荷運びのコツ

 

色々なところを見られている引越しサポート業

引越しサポートサービスを提供する運送業では、色々なお客様から依頼を受ける機会があると思います。
こちらでは引越しを依頼される際に、依頼者が気にするところをご紹介します。

スタッフの清潔感

引越しに限らずどのようなサービス業においてもスタッフの清潔感は大事なものです。
見た目の印象は社会人として一般常識の範疇であるため、サービス全体の満足度に大きく影響します。
例えば、ユニフォームの着こなしや汚れ、ご自宅にお邪魔した時の所作などちょっとしたことが意外な評価につながることもあります。また、身だしなみだけでなく繰り返し使用するタイプの梱包用資材の清潔感・取扱も強く印象に残るものです。

におい

人間が快・不快を判断する大きな要素の1つとして「におい」は重要なものです。
依頼する立場から考えてみると、これから新生活をはじめるための新居でにおいに敏感になるのも当然のことではないでしょうか?梱包材や養生材など繰り返し使用する引越し用品に関しては、コストパフォーマンスに加えルーティンで行うお手入れのしやすさや清潔感を維持できるだけの数・機能が求められます。

電話対応

依頼者と引越し業者との最初の接点である電話対応は、依頼者が受ける印象を決定づける要素の1つです。
特に引越しを初めて行うという方にとっては、色々な情報を引き出したい、色々な要望を伝えたい場面になります。顧客満足度を考えるならば、電話対応の丁寧さも重要なのではないでしょうか。

例えばアンティークの食器や家具、美術品の収集が趣味の方からの依頼では、梱包材や梱包の方法に関する要望が詳細になるケースもあるでしょう。対応の良さに加えて、営業と現場作業員の連携や備品の充実を図ることで顧客満足度向上のきっかけにしてみませんか?引越しサポートのサービスは力仕事が必要な場面も多いですが、依頼者に対する繊細な気配りも求められるようになってきています。

高いサービスレベルを維持するための梱包用資材をお探しでしたら、弊社がご提案するアイテムをぜひご活用下さい。

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